PITANJA
Baza kupaca, akcije i kuponi, ocene i poruke gostiju.
Baza se puni sama: svako ko poruči sa vašeg sajta ili telefonom dobija karticu po broju telefona, sa istorijom porudžbina, potrošnjom, najčešće poručenim jelima i ocenama. Gosti za stolom ne ulaze u bazu. Baza kupaca je deo Plus i PRO paketa.
Više: CenovnikSvake noći gosti dobijaju oznake: VIP, stalni, novi i u riziku. „U riziku“ je gost koji je poručivao redovno, a sada kasni znatno duže nego inače. Spisak gostiju filtrirate po oznaci.
Da. Svaki gost ima jednu belešku restorana, na primer alergiju ili „uvek bez luka“. Vidi je samo vaš lokal: ni gost, ni drugi lokali.
Da. Blokada traži razlog i pamti ko ju je postavio i kada. Blokiran gost ne može da poruči ni preko sajta ni telefonom, niti da vam piše poruke, dok blokadu ne skinete.
Da, uz Plus i PRO. Sami određujete na koliko dinara hrane i pića gost dobija poen; poeni se upisuju kad porudžbina bude isporučena. Da li poeni mogu da se troše kao popust i koliko vrede, uključujete posebno. Računi za stolom ne donose poene.
Više: CenovnikPopust u procentu ili iznosu, besplatnu dostavu, „kupi N, dobij M“ i gratis jelo uz kupljeno. Promocija se primenjuje sama, na promo kod, ili je gost zaradi kao lični kupon. Promocije su deo Plus i PRO paketa.
Više: Web prodavnicaNe. Na jednu porudžbinu ide jedna promocija. Ako gost ukuca kod, važi taj kod. Ako koda nema, sistem sam primeni onu automatsku promociju koja gostu donosi najveću uštedu.
Da. Postavite promociju koju gost zaradi: lični kod dobija kad mu porudžbina bude isporučena ili kad ostavi ocenu. Kod za isporučenu porudžbinu stiže mu u mejlu o isporuci, ako je ostavio mejl. Sami birate koliko dana kupon važi.
Da, mejlom, iz kartice gosta. Ponuda ide samo gostu koji je pri poručivanju pristao da prima ponude. Kupon izvinjenja, posle žalbe ili loše ocene, ide na mejl sa porudžbine i bez tog pristanka.
Da. Promocija može da važi samo za nove, stalne ili goste u riziku, a to se proverava na plaćanju. Ne može da se ograniči samo na VIP goste, niti samo na dostavu ili samo na preuzimanje.
Da. Promociji birate dane u nedelji, sate od–do (i preko ponoći), datume i mesečno ponavljanje, na primer poslednji petak u mesecu. Možete da ograničite i ukupan broj korišćenja i koliko puta je jedan gost koristi.
Više: Web prodavnicaNe. Ocenu ostavlja samo gost koji je poručio, tek kad je porudžbina isporučena, i samo jednom po porudžbini. Zaposleni ne mogu da ocenjuju u ime gosta.
Na stranici svoje porudžbine, kad je isporučena. Ako je ostavio mejl, link za ocenu stiže mu u mejlu o isporuci. Daje ukupnu ocenu, a može da oceni i hranu, dostavu, poručivanje i svako jelo posebno. Porudžbine za stolom se ne ocenjuju.
Da. Odgovor napišete uz ocenu. Gost ga vidi uz svoju porudžbinu i dobija ga mejlom, ako je ostavio mejl. Odgovor stoji u ime restorana, bez imena zaposlenog.
Vi odlučujete da li se uz jela vide zvezdice i sortiranje po oceni; ocene se prikupljaju i kad je to isključeno. Gost pri ocenjivanju bira da li njegova ocena sme da se prikaže. Komentare gostiju čitate vi u portalu, na sajtu se ne objavljuju.
Više: Web prodavnicaDa, uz Plus i PRO. Gost piše sa vašeg sajta, pošto se prijavi kodom. Poruka stiže u Poruke u portalu, uz porudžbinu na koju se odnosi. Vaš odgovor gost vidi na stranici porudžbine i dobija ga mejlom, ako je ostavio mejl.
Može, ako to uključite u Podešavanjima. Gost koji 30 dana nije poručio, a pristao je na ponude, dobija jedan mejl dok ponovo ne poruči. Ako imate promociju „Gost se vraća“, u mejlu je i kupon; bez nje je kratak podsetnik.
Da. Pri poručivanju gost sam štiklira da želi ponude i popuste restorana, i bez toga mu ponude ne stižu. U svakom takvom mejlu je odjava jednim klikom.
Ostavite broj i javljamo se isti dan. Za 20 minuta vam pokažemo sistem na vašem jelovniku.
garlic.rsČesta pitanja odmah, za ostalo se javljamo isti dan
Na česta pitanja stiže gotov odgovor. Za sve ostalo javlja se čovek.
